Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en rubet

El uso de rubet está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en la región del usuario.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosContacto legal disponible
rubet Condiciones legales que rigen su cuenta en rubet
CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones que rigen su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales que se detallan a continuación; le pedimos indicar el asunto específico para que podamos derivar su consulta al área correspondiente.

Correo de asuntos legales Envíe su consulta legal o solicitud de datos personales a nuestro correo oficial. Incluya el número de su cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.
Chat en vivo en español Acceda al chat desde la plataforma o desde su celular. Un agente en español recibirá su consulta y, si requiere revisión legal, la escalará al equipo correspondiente.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda con la cuenta puede enviar solicitudes formales de rectificación, eliminación o acceso a sus datos personales almacenados en rubet.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en la transmisión de información y limitamos el acceso interno a los datos estrictamente necesarios para operar el servicio, verificar identidades y procesar retiros a cuenta bancaria. A continuación encontrará los principios concretos que seguimos.

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que la ley peruana exige para operaciones financieras y verificación de identidad. Finalizado ese plazo, procedemos a eliminarlos de forma segura.

Seguridad de cuenta

El acceso a su cuenta está protegido mediante verificación por código de un solo uso (OTP). Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso y le notificamos de inmediato.

Solicitudes de cambio

Para rectificar o eliminar sus datos, envíe una solicitud desde el formulario de ayuda con la cuenta. Respondemos dentro del plazo que la normativa aplicable establece.

Preguntas sobre condiciones legales y derechos del usuario

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre el marco legal de rubet, los derechos de los usuarios y el tratamiento de datos. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa de su región antes de registrar una cuenta o realizar cualquier depósito

Tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud desde el formulario de ayuda con la cuenta o por correo.

Los datos de transacción se almacenan de forma cifrada y se usan únicamente para verificar el depósito o retiro. No se comparten con terceros fuera de lo exigido por la normativa financiera peruana.

Sí. Una vez cerrada la cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Conservamos únicamente la información que la ley exige para registros financieros y de verificación de identidad.

Las condiciones se actualizan cuando la regulación aplicable lo requiere. Cualquier cambio se comunica antes de entrar en vigor; el uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.

Para reclamos legales formales, escríbanos al correo de asuntos legales indicando el número de su cuenta y el motivo del reclamo. Nuestro equipo en español le dará seguimiento en el plazo correspondiente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.